반응형 소비자 의사결정 과정1 소비자 의사결정과정 알아보기 소비자들이 어떤 과정을 거쳐서 상품을 구매하는지 알아보고 이를 마케팅과 연관지어 설명하겠습니다. 소비자의사결정과정이란 무엇인가요? 소비자의사결정과정이란 소비자가 자신의 욕구를 충족시키기 위해 정보를 탐색하고 평가하며 대안을 선택하는 일련의 과정입니다. 이 과정에서는 문제인식 - 정보탐색 - 대안평가 - 구매 - 구매 후 행동이라는 5단계 단계별 특징이 존재합니다. 문제인식-정보탐색-대안평가-구매-구매후행동 각 단계별로 구체적으로 어떻게 진행되는지 알아보겠습니다. 소비자의사결정 단계별 특징 첫번째인 문제인식 단계에서는 소비자는 특정상품 또는 서비스에 대한 불만을 가지고 있거나 만족스럽지 못한 상태이기 때문에 불만족스러운 상황을 해결하기 위한 방법을 모색하게 됩니다. 이때 주로 이용되는 채널로는 TV광고, .. 2023. 10. 29. 이전 1 다음 반응형
