반응형 서비스 마케팅1 서비스마케팅 개념, 특징 알아보기 서비스마케팅이란 고객만족과 기업의 이익을 동시에 추구하는 경영전략입니다. 최근 들어 많은 기업들이 경쟁우위 확보를 위해 다양한 전략을 구사하고 있습니다. 특히 산업구조 및 환경변화에 따른 새로운 수요창출 방안으로서 서비스산업 분야에서의 혁신활동이 활발해지고 있습니다. 이러한 상황에서 서비스업 종사자들을 대상으로 하는 서비스 마케팅 활동은 매우 중요합니다. 서비스마케팅의 개념 지금부터 서비스 마케팅의 개념과 특징 그리고 유형 등에 대해 살펴보고자 합니다. 서비스 마케팅이란 무엇인가요? 서비스 마케팅이란 “고객 만족과 기업의 이익을 동시에 추구하는 경영전략”입니다. 즉, 생산자와 소비자 간의 거래관계 중 판매자가 제공하는 상품 또는 용역의 가치를 극대화하기 위한 일련의 행위라고 정의할 수 있습니다. 이를 위.. 2023. 10. 30. 이전 1 다음 반응형
