소비자 간 인터넷마케팅에 대해 인터넷상에서 소비자들은 중간상을 배제하고 서로 간에 직접 제품과 서비스를 구매하거나 교환할 수가 있습니다. C2C 인터넷마케팅은 소비자들 서로 간의 직접적인 마케팅 활동을 의미합니다. 예전부터 인터넷상에서는 경매 방식을 접목한 경매사이트와 블로그 등을 통해 다양한 제품과 서비스, 주제에 걸쳐 소비자들 간 직접적인 교환활동이나 커뮤니케이션이 활발하게 발생하고 있는 상태입니다.
오픈마켓을 통한 소비자 간 인터넷마케팅
경매 사이트는 국내에서 오픈마켓으로 소개되어지고 있습니다. 오픈마켓은 한국어식 영어로 열린 장터라는 뜻이기도 합니다. 누구에게나 열려 있다는 의미인 오픈마켓은 B2C 방식인 일반적인 쇼핑몰 판매방식을 벗어나 개인과 소규모 판매업체 등이 온라인상에서 자유롭게 상품을 거래하는 것을 중개하는 중개형 인터넷 쇼핑몰입니다. 즉 상품 선정에서부터 배송까지 모든 책임을 지는 기존의 온라인 쇼핑몰과 다르게 개인 판매자들이 인터넷에 직접 상품을 올려 매매하는 것을 중개하는 쇼핑몰입니다.
오픈마켓은 구매자도 가격결정과정에 참여하는 방식
오픈마켓은 말 그래도 누구나 물품을 사고 팔 수 있는 열린 시장으로 다수의 판매자와 다수의 구매자가 다수대다수 방식으로 거래가 이루어집니다. 따라서 수요와 공급에 따라 유동적으로 가격이 결정됩니다. 판매자에 의해 가격이 일방적으로 결정되는 것이 아니라 경매나 흥정하기 방식으로 구매자가 가격 결정과정에 참여합니다. 오픈 마켓의 판매와 가격결정 방식은 아래와 같이 볼 수 있습니다.
가. 일반 경매는 판매자가 시작 가격을 제시하면 낙찰을 원하는 구매자들이 희망 가격을 지정합니다. 구매자들이 서로 경쟁적으로 희망가격을 제출함으로써 물품가격이 올라가고 가장 높은 가격을 제시한 사람에게 낙찰됩니다.
나. 공동 경매는 판매자 물품을 등록할 때 수량에 따라 가격이 다르게 설정되는 방식으로 구매 신청자가 많을질수록 가격이 낮아집니다.
다. 천원 경매는 일반 경매와 같은 방식이지만 경매 가격이 천원부터 시작되는 방식입니다.
라. 오픈마켓은 판매자가 가격과 수량을 결정하여 판매하나 흥정하기 기능을 통해 구매자와 판매자 간에 가격과 수량에 대해 흥정할 수 있습니다. 구매자가 판매자에게 희망하는 가격을 제시하면 판매자가 흥정에 응할 수 있습니다.
오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰에서 판매자와 구매자를 직접 연결하는 형태
오픈마켓에서 판매자와 구매자를 직접 연결하는 대표적인 사이트는 G마켓, 옥션, 인터파크, 11번가 등이 있습니다. 시스템을 제공한 대가로 상품을 등록한 사용자에게서 수수료 수익을 얻는 방식입니다. 오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰에서 중간 유통마진을 생략하고 판매자와 구매자를 직접 연결시켜 줌으로써 기존보다 저렴한 가격으로 판매가 가능합니다. 네이버 오픈마켓이 서비스 및 이베이, 아마존닷컴 등의 세계적인 사이트들은 소비자들이 미술품, 골동품, 보석, 우표와 동전에서부터 컴퓨터와 가전제품까지 거의 모든 제품을 전시하고 서로 간에 판매할 수 있는 마켓을 제공합니다.
오픈마켓은 다른 온라인 마켓에 비해 급성장하고 있습니다. 오픈마켓이 B2C인 인터넷 쇼핑몰과의 경계를 허무는 복합적인 사업모델로 전환을 추구하고 있기 때문에 양 자의 성장 격차는 더욱 확대될 전망입니다. 이들 C2C 사업자들은 모바일, TV홈쇼핑, 백화점 등의 경쟁 유통채널과의 제휴를 통해 영역을 확대해 나가고 있습니다.
상거래가 아닌 특정 공동관심사에 관한 정보를 활발하게 교환하는 블로그와 SNS 등의 C2C 방식도 있습니다.
블로그는 인터넷을 통해 회원들 또는 불특정 다수의 사용자들 사이에 각종 정보를 교환하거나 프로그램을 공유할 수 있도록 구축된 시스템 미디어로 외형은 인터넷 게시판이나 방명록과 비슷하지만 사용과 관리가 훨씬 편하다는 장점이 있습니다. 블로그 사이에 링크 기능이 있어 블로그 사용자끼리의 거대한 온라인 커뮤니티를 형성할 수 있어 급격히 확산되고 있습니다.
파워블로거의 영향력은 확대되고 있습니다. 파워블로거들은 초고속 인터넷 영향으로 가장 강력한 미디어 중 하나가 되었습니다. 중소기업, 저가 브랜드, 동네 식당은 물론이고 럭셔리 브랜드, 국내 대기업, 최고급 호텔도 파워블로거를 제외하고는 마케팅 전략을 수립하는 것이 힘들어졌습니다.
소비자 간 인터넷마케팅은 이와 같이 초고속 인터넷 환경에서 글로벌 경계가 허물어진 현재 다양한 인터넷마케팅에 대한 접근과 그에 따른 다양한 마케팅 전략에 대해 요구하고 있습니다.